Trocas e Devoluções

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar!


A Pó de Arroz faz sua 1ª troca totalmente gratuita, respeitando as normas de prazo abaixo:

- Prazo para Trocas: 07 dias corridos a partir do recebimento das peças.

- Prazo para Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento das peças.

Solicitações enviadas após este prazo, não serão aceitas.


O que é necessário checar antes de solicitar a Troca ou Devolução?

- Verificar se o pedido está dentro do prazo válido para devolução, 07 dias corridos a partir do recebimento das peças.

- Será necessário que você mantenha intacta as etiquetas da Pó de Arroz e mantenha a embalagem original (caixa).

- A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, nem manchas e sem alterações (ex.: ajustes em geral).

- Os sapatos devem estar sem ranhuras na sola e sem aspecto de uso.

- Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.


Importante: Caso a Pó de Arroz entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Pó de Arroz pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 


Para solicitar a troca ou devolução do produto entre em contato no e-mail: (contato@podearroz.com.br), preenchendo as informações a seguir:

Nome:
Número do Pedido:
Produto:
Motivo da Troca ou Devolução: